Las Condiciones Generales presentes a continuación quedan automáticamente notificadas y aceptadas tanto por el pasajero como por su intermediario, al realizar la contratación de cualquiera de los servicios turísticos.

a) Las siguientes condiciones generales consideran a TURISMO FELGUERES (E.V.yT. Leg.17040) como la empresa organizadora.

b) SOLICITUDES Y PAGOS: 1) El precio y/o reservación de los servicios que componen el Tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. 2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación correspondiente. 3) Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación.

c) LOS PRECIOS INCLUYEN: alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc., según tarifa elegida e impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las doce horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del Tour será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.

d) SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS: 1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes. 2) Estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a Turismo Felgueres. 3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. 4) Los gastos e intereses en las operaciones a crédito.

e) LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: Turismo Felgueres se reserva el derecho de hacer que abandone el Tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves que a juicio de la empresa organizadora provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.

f) DOCUMENTACION: es estricta obligación de los pasajeros tener en regla toda la documentación y vacunas (visas, pasaportes, registro internacional de conducir y vacunas). No será responsabilidad de la empresa organizadora si debido a la falta de dicha documentación no se brindan los servicios contratados. Por tal motivo no se consideraran devoluciones de valores al respecto. Queda bajo total responsabilidad del viajero poseer todo lo necesario para su identificación personal previo a la salida y durante toda la duración del viaje. Es posible obtener información sobre documentación y requisitos de viaje en general a través de las respectivas embajadas/consulados, y/o líneas aéreas involucradas.

g) CANCELACIONES: En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informe, gastos administrativos, sellados e intereses. Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la empresa organizadora, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros,Turismo Felgueres podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados con terceros. En el caso de que la cancelación se produzca dentro de los 30 días previos a la fecha de salida, los cargos correspondientes serán del 50% del total. Si se produce dentro de los 15 días o “no-show” el cargo correspondiente será del 100%, independientemente del motivo que haya generado dicha cancelación. En caso de corresponder devolución de dinero, una vez efectuada la misma, bajo las condiciones previamente acordadas y aceptadas por el cliente (agencia intermediaria y pasajero), el cliente renuncia a todo tipo de reclamo posterior, dejando constancia de la recepción de dicha devolución bajo total conformidad y aceptación.

h) TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER: rige lo estipulado en el punto anterior. Sin perjuicio de ello, en estos casos sólo se reintegrará la proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres (hotelería, pensión, excursiones) que determine la empresa organizadora según la modalidad con que operen los prestadores de los servicios. Para que ésta cláusula sea válida deberá determinarse en el primer documento entregado al pasajero la calidad del transporte.

i) CESION Y TRANSFERENCIA: el derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores), se ajustará el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, la empresa organizadora podrá percibir el sobreprecio del 10% del monto convenido.

j) RESPONSABILIDAD: 1) Turismo Felgueres declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo Tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes u otros prestadores. No obstante ello las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley N° 19.918. 2) Turismo Felgueres no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del Tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa organizadora, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.
Turismo Felgueres renuncia a todo tipo de responsabilidad sobre: perdidas, daños, robos o perjuicios que puedan sufrir tanto las personas como sus pertenencias, cualquiera sea la causa que lo originen. Las modificaciones por cambios de vuelo y/o horarios resueltos por las compañías aéreas intervinientes tampoco serán responsabilidad de la empresa organizadora.

k) ALTERACIONES O MODIFICACIONES: 1) Turismo Felgueres se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el Tour, antes o durante la ejecución del mismo. 2) Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. 3) Turismo Felgueres podrá anular cualquier Tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el Art.24 del Decreto N° 2182/72. 4) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna.

l) CLAUSULA DE ARBITRAJE: Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.

m) NORMAS DE APLICACIÓN: El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley N° 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley 19.918. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.

 

AVISO DE PRIVACIDAD

Mediante este aviso, Turismo Felgueres (La Empresa) domiciliada en Lavalle 379, informa al usuario (“Usuario”) de los datos personales que le solicita, con el fin de que los Usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a Turismo Felgueres los datos personales (en adelante a: Datos Personales) que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los Usuarios con ocasión de la suscripción o alta como usuarios adherentes (Usuario Adherente) en el portal de TURISMO FELGUERES alojado en la URL turismofelgueres.com o de los servicios que se puedan contratar a través de dicho portal.

Los Datos Personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por TURISMO FELGUERES, siendo TURISMO FELGUERES titular y responsable de dichos ficheros (en adelante, los “Ficherosa”). TURISMO FELGUERES proporciona a los Usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Protección de Datos o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que TURISMO FELGUERES proceda al tratamiento automatizado de sus Datos Personales.

En el caso de servicios contratados por el Usuario distintos de la suscripción o alta como Usuario Adherente, TURISMO FELGUERES deberá suministrar a aquellos intervinientes en los servicios solicitados por el Usuario (la Agencia de Viajes que realice la reserva, la compañía aérea con la que se viaje, etc.) los datos necesarios para que los mismos presten los servicios contratados por el Usuario. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa. Los datos de carácter personal, serán tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad legalmente necesarias para evitar su pérdida, deterioro, suministro y acceso a terceros no autorizados. Ello no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. TURISMO FELGUERES utilizará los datos suministrados por el Usuario para su suministro a los intervinientes en los servicios solicitados por el Usuario (la Agencia de Viajes que realice la reserva, la compañía aérea con la que se viaje, etc.), asimismo, TURISMO FELGUERES utilizará los datos suministrados por el Usuario para el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con TURISMO FELGUERES, para dar a conocer al Usuario ofertas y promociones que pudiera considerar de interés para el mismo, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el Usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por TURISMO FELGUERES o a través de TURISMO FELGUERES actualmente y en el futuro. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el Usuario no queda obligado a contestar.

TURISMO FELGUERES podrá ceder los Datos Personales a cualquiera otra entidad que en el futuro sea incorporada con las mismas finalidades que se han indicado para la recogida de los Datos Personales por parte de TURISMO FELGUERES en relación con sus respectivos productos y servicios. En ciertos casos, además, TURISMO FELGUERES se propone ceder los Datos Personales a terceros, conforme la operatoria mencionada en el párrafo precedente en cuanto a las compañías aéreas con la que se viaje, hoteles, prestadores de servicios turísticos en general que hacen a la normal operatoria de intermediación en el servicio turístico.

 

Protección de datos
El Usuario Adherente titular de los datos personales posee la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto. Ello así en un todo de acuerdo con lo que dispone el artículo 6A inciso e, y el artículo 14, inciso 3, de la Ley NA° 25.326.

Del mismo modo, se deja constancia que es de aplicación lo dispuesto por la Ley 25.326, siendo el órgano de control la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos), organismo que tiene la facultad de recibir las denuncias y reclamos interpuestos en referencia al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

TURISMO FELGUERES podrá dar a conocer cierta información cuando se encuentre obligada debido a: (i) cumplimiento de una orden judicial, debidamente notificada; (ii) cumplimiento de un pedido de la autoridad de control; (iii) protección de los derechos de TURISMO FELGUERES de los usuarios y/o de cualquier tercero.

 

RESPONSABILIDAD

El USUARIO asume en forma absoluta y voluntariamente toda responsabilidad por el debido uso tanto de la información como de los contenidos que se encuentren incorporados en el WEBSITE.

 

DAÑOS – INDEMNIDAD

En caso que el USUARIO provoque cualquier tipo de daño y/o perjuicio que surjan como consecuencia de cualquier acción, demanda, reclamo que cualquier tercero inicie generado como consecuencia del incumplimiento del USUARIO de las presentes condiciones generales y/o utilización del WEBSITE, el USUARIO asume el expreso compromiso de defender y mantener indemne a LA EMPRESA de cualquier daño y/o perjuicio que genere tanto a la Empresa, como así también a cualquier tercero. Dicha indemnidad comprenderá también los gastos y honorarios de abogados generados como consecuencia de los incumplimientos y/o responsabilidades señaladas en éstas Condiciones Generales.

 

UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB

LA EMPRESA no garantiza ni se responsabiliza en modo alguno sobre la disponibilidad y/o continuidad del WEBSITE, toda vez que dicho servicio se encuentra tercerizado por parte de LA EMPRESA. En consecuencia, y a través de las presentes condiciones, el USUARIO toma expreso conocimiento y acepta en forma expresa que el WEBSITE puede no estar disponible para su consulta. Esta circunstancia no generará ningún tipo de responsabilidad a LA EMPRESA.

Del mismo modo, LA EMPRESA no garantiza al USUARIO en modo alguno que éste último pueda utilizar el WEBSITE para algún tipo de actividad en particular. 

En consecuencia, y  por los motivos aquí expresados, el USUARIO toma expreso conocimiento de que LA EMPRESA no tendrá responsabilidad alguna en los daños y perjuicios que se originen en modo alguno en la interrupción, suspensión, corte en el funcionamiento del WEBSITE.

El USUARIO utilizará la página WEB de la Empresa a su sola discreción, asumiendo que tiene expreso conocimiento no sólo del manejo de las herramientas pertinentes para lograr la finalidad pretendida, sino también que tales actos los realiza bajo su sola y exclusiva responsabilidad y riesgo, teniendo especial consideración las condiciones, reglamentos e información suministrada en mediante estas Condiciones Generales y demás normativa específica aplicable.

Por ende, LA EMPRESA no puede en modo alguno atribuírsele responsabilidad por algún tipo de error en la interpretación por parte del USUARIO.

Tampoco resulta atribuible a LA EMPRESA responsabilidad alguna si como consecuencia de la utilización del WEBSITE, el USUARIO es víctima de algún ataque cibernético y/o virus, cualquiera sea su forma, toda vez que LA EMPRESA es lo debidamente diligente en mantener las condiciones de seguridad que este tipo de servicio requiere.

La EMPRESA puede incluir en el WEBSITE distintos enlaces a los efectos de clarificar, informar y/o detallar la información que en su WEBSITE se encuentre suministrando. El USUARIO –mediante la presente- asume expreso conocimiento que tales sitios de enlaces son sitios que no pertenecen a la Empresa y en consecuencia ésta última carece de responsabilidad por el contenido de tales páginas, toda vez que las mismas pueden contener –por ejemplo y sin que ello implique limitación- escenas explícitas, ya sean de sexo, violencia, etc.

  

DERECHO DE DENEGACIÓN Y/O RETIRO

En cualquier momento y sin necesidad de notificación alguna ni antes, durante ni después de producido el hecho, LA EMPRESA notificará que se encuentra denegado o prohibido o dado de baja el acceso al WEBSITE por parte de algún USUARIO, por motivos determinados exclusivamente por LA EMPRESA en cuanto al incumplimiento directo y/o indirecto de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y/o en la normativa específica que le sea aplicable al USUARIO, ya sea en modo contractual y/o en modo legal.

 

INEXISTENCIA DE VÍNCULO COMERCIAL ALGUNO ENTRE LA EMPRESA Y EL USUARIO

La vinculación que se genere entre LA EMPRESA y el USUARIO y/o cualquier tercero, en modo alguno podrá ser entendido como un contrato de sociedad, mandato, agencia o cualquier otro tipo de vínculo, ni con cualquier tercero ni con cualquier USUARIO.

 En caso que alguna de las cláusulas que se encuentran contenidas en el presente sea declarada como nula por alguna autoridad judicial, la misma no afectará la validez, exigibilidad, vigencia del resto de las cláusulas establecidas en la presente.

La inactividad de LA EMPRESA en cuanto a la posible violación por parte del USUARIO y/o cualquier tercero de las cláusulas contenidas en el presente, no implica en modo alguno la aceptación expresa y/o tácita y/o conformidad a las violaciones y/o desconocimientos ocurridos, pudiendo LA EMPRESA –en caso de estimarlo procedente- llevar adelante las acciones judiciales que estime pertinentes, como así también actuar de idéntico modo con violaciones y/o desconocimientos futuros a las cláusulas aquí señaladas.

 Sólo se podrá modificar el presente, mediante acuerdo anexo consensuado en forma escrita y con firmas debidamente notarizadas entre el USUARIO y/o cualquier tercero con personal debidamente facultado y/o habilitado y/o apoderado de LA EMPRESA.

Las condiciones y/o reglamentaciones establecidas en el presente no limitan en modo alguno a la actividad que legalmente puede realizar LA EMPRESA, siendo sólo utilizada a los efectos de poner en conocimiento de los USUARIO y/o cualquier tercero, las condiciones y consecuencias del vínculo que se genere por éste medio con LA EMPRESA.

 

NOTIFICACIONES Y/O COMUNICACIONES

Se entenderán como válidas las notificaciones y/o comunicaciones realizadas: (a) A LA EMPRESA: a la cuenta de correo electrónico Info@turismofelgueres.com

 JURISDICCIÓN APLICABLE

El vínculo que se genere como consecuencia de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales se regirán por las leyes de la República Argentina. Cualquier tipo de reclamo, disputa, queja que se origine en la aplicación, interpretación o ejecución del presente será exclusiva de la Justicia Nacional Ordinaria en lo Comercial de la Capital Federal de la República Argentina.

 SERVICIOS BRINDADOS. RESERVAS Y PAGOS

 Una vez que se produzca la contratación, los pagos deben ser realizados y acreditados en debida forma del modo acordado con una antelación de 30 (treinta) días antes de la salida del servicio contratado. Para el supuesto de servicios aéreos, los mismos deberán encontrarse totalmente abonados al momento de la emisión del ticket pertinente. Los servicios de turismo nacionales serán cotizados y contratados en pesos en tanto que los servicios internacionales serán cotizados y contratados en dólares estadounidenses, motivo por el cual los pagos que realice el USUARIO deberán ser abonados en dólares estadounidenses mediante depósito o transferencia bancaria en las cuentas que TURISMO FELGUERES posea habilitadas y debidamente informadas al USUARIO. El USUARIO también podrá cancelar lo adeudado mediante la entrega de la cantidad de pesos suficientes para la obtención de dólares en el mercado conforme el tipo de cambio que TURISMO FELGUERES establezca e informe para cada día al momento de la confección del pertinente comprobante y/o recibo. El USUARIO asume el expreso compromiso de ingresar los pagos necesarios hasta la cancelación total de las sumas acordadas en dólares estadounidenses.

El precio y/o reserva del servicio que pueda ser contratado queda sujeto a posible modificación sin previo aviso cuando se produzca algún tipo de alteración en los servicios, o en los costos o en los tipos de cambio establecidos, por motivos no imputables a ninguna de las partes intervinientes. Los importes recibidos por LA EMPRESA antes de la confirmación de los servicios son recibidos por LA EMPRESA como reserva. Una vez que sean confirmadas tanto la reserva como los montos involucrados se emitirán la emisión de pasajes u órdenes de servicios –según corresponda- y una vez ocurrido ello se llevará adelante la facturación pertinente. Las contrataciones realizadas a crédito deberán cumplimentar los requisitos propios de la modalidad de contratación elegida. Caso contrario, el USUARIO deberá abonar los saldos en los plazos y contrataciones que correspondan a la contratación efectuada.

SERVICIOS BRINDADOS

 Los servicios brindados que son especificados en cada itinerario, incluyendo sin que ello implique limitación a alojamiento en hoteles, apart hoteles, posadas o tiempos compartidos previstos y/o similares en categoría, según tarifa elegida. También comprende la cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las 15 (quince) horas y finaliza a las 12 (doce) horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo, salvo que en el voucher se aclare lo contrario. La duración del tour será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.   

SE EXCLUYE DE LOS SERVICIOS BRINDADOS

Lo que no se encuentre específicamente detallado en el itinerario ofrecido y/o adquirido, impuestos en general, incluyendo -pero sin que implique limitación- los impuestos de la dirección nacional de turismo, ingresos brutos aéreos, IVA, tasas aeroportuarias, peajes, exceso de equipaje, diferencias de pago por cambios de pasajes, comidas y bebidas no especificadas. Del mismo modo no se incluyen otros tipos de gastos tales como llamadas telefónicas, gastos de visas consulares, propinas, etc. Tampoco se incluyen en el servicio el pago de estadías y/o cualquier tipo de gastos que se generen como consecuencia de cancelaciones, cambios de horarios, demoras, etc. de cualquier medio de transporte que se contrate con La Empresa, tales como aviones, buques, buses, trenes, etc. Se encuentran también expresamente excluidos los seguros tanto personales como de equipaje. Tampoco se incluyen los gastos e intereses en las operaciones a crédito, a menos que se indique lo contrario. Se encuentran expresamente excluidos aquellos servicios referidos con la provisión, información o gestión referidos a documentación, visas, permisos que pudiesen llegar a ser exigidos en los países de destino según lo contratado por el pasajero, quien deberá realizar las averiguaciones pertinentes en tal sentido. La Empresa sólo se compromete a hacerse cargo de los servicios y gastos que se encuentren específicamente detallados en los servicios de tours o vouchers que sean adquiridos.

 

DOCUMENTACIÓN EXIGIBLE SEGÚN EL DESTINO ADQUIRIDO

 Tanto los viajes al interior como al exterior, es responsabilidad exclusiva del USUARIO y/o pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades de cada destino, asumiendo el USUARIO y/o pasajero que ha sido lo suficientemente diligente en realizar las pertinentes averiguaciones en cuanto a la documentación necesaria requerida para tal fin.

CANCELACIONES

No tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informes, gastos administrativos, sellados e intereses. Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia retendrá el precio de los gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados con terceros. En todos los caso la cancelación debe ser notificada fehacientemente. Las cancelaciones, cambios de fecha o de tour por indicación o causa de pasajero, implicarán los cargos que se informan al momento de la contratación, de acuerdo al tipo de servicio y la proximidad del desistimiento con la fecha prevista de salida. Decreto 2182/72 Art. 21: cuando se trate de desistimiento que afecten a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios a las empresas respectivas- en caso que los reembolsos sean efectuados, las agencias tendrán derecho a deducir para si hasta un 10% de los mismos. En todos los casos la no presentación voluntaria por parte del pasajero a la utilización de servicios turísticos contratados en la fecha y hora establecidos, cualquiera sea la causa o motivo, no dará derecho a devolución alguna.

 

DEVOLUCIONES

Serán recepcionadas dentro de los 30 días de finalización del último servicio contratado por nuestro intermedio. Pasado este lapso el pasajero y/o la agencia de viajes vendedora del servicio, no tendrá derecho a solicitar devolución de los servicios, cualquiera fuera la causa. Las mismas se procesarán en el plazo de 35 días hábiles a partir del pedido de los mismos. Para el caso de devoluciones de servicios aéreos las mismas se procesarán respetando los plazos que determinen las aerolíneas.

Las devoluciones por cancelación por razones ajenas al pasajero, seran procesadas en un lapso de 30 a 35 dias habiles, efectuando al devolucion del total.
 

SALIDAS CHARTER

Los pasajes para vuelos no regulares, especiales o charters únicamente son válidos para los mismos, no admitiendo cambios o modificaciones de ninguna especie. La no presentación a la hora del embarque, cualquiera sea la causa, no da derecho a devolución alguna.

  

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales suministrados por los Usuario para la utilización del Web Site están sujetos a la política de privacidad contenida en "Protección de Datos".


PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del WEBSITE es propiedad de “LA EMPRESA” o de sus proveedores de contenidos y están protegidos y reconocidos nacional e internacionalmente. No está permitida su reproducción, utilización o distribución de cualquier manera, salvo la expresamente permitida por LA EMPRESA.



ENLACES O "LINKS" A OTROS WEBS

Dentro del WEBSITE puede haber enlaces a otros webs sobre los cuales LA EMPRESA no tiene control y de los que obviamente LA EMPRESA no se hace responsable. LA EMPRESA no patrocina o garantiza ninguno de estos webs de terceros, los cuales han sido incluidos por conveniencia para los USUARIOS.

RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

La Empresa no se hace responsable por los daños y perjuicios que pudiesen llegar a sufrir tanto los pasajeros como sus bienes, incluyendo sin que implique limitación, al equipaje de los pasajeros. La Empresa, en su carácter de Agente de Viajes desarrolla su actividad comercial como intermediario en la reserva o contratación de los servicios incluidos expresamente en el tour o servicio contratado. Resulta en éste sentido aplicable lo dispuesto por el art. 14, segundo párrafo, del Decreto 2181/72, reglamentario de la Ley 18.829 de Agentes de Viaje. Sólo se responsabiliza por el cumplimento y ejecución de las Obligaciones impuestas por la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viajes (Ley 19.918). Del mismo modo, La Empresa no se responsabiliza en modo alguno por aquellos hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, por hechos de la naturaleza, tales como –y sin que ello implique limitación, erupciones volcánicas, fenómenos climáticos, etc.- que sucedan antes, durante o con posterioridad al servicio contratado que afecten, impidan o posterguen dicho servicio contratado con La Empresa.

 

RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS CONTRATANTES

Toda vez que existe normativa vigente que se encuentra modificada en forma permanente tanto en aeropuertos como en controles gubernamentales, ya sean por cuestiones de seguridad, cultural o de terrorismo (entre otros aspectos), se deja constancia a los usuarios / pasajeros que contraten los servicios de La Empresa que asumen el expreso compromiso de informarse sobre los artículos que pueden transportar y los que se encuentran expresamente prohibidos y/o que sean considerados peligrosos y/u ofensivos, teniendo especial consideración que en algunos países este tipo de infracciones pueden ser considerados delitos graves que puedan implicar demoras, detenciones, prisiones y hasta pena de muerte. Conforme a la especial relevancia del presente punto, los pasajeros o usuarios de los servicios asumen bajo su única y exclusiva responsabilidad toda situación que según lo aquí mencionado pueda llegar a derivar. También resulta una responsabilidad única del usuario contratante y/o pasajero, hacerse presente el día del servicio contratado con la antelación suficiente en el Aeropuerto, Puerto, Terminal de partida para poder hacer uso del servicio en debida forma.

     

MODIFICACIONES O CANCELACIONES

 Por razones expresamente justificadas, podrá La Empresa de modificar el servicio antes o durante la ejecución del mismo. Esta reserva de derecho se hace extensible a los hoteles que pudiesen haber sido contratados por los pasajeros ó usuarios, siempre que se mantenga la misma categoría del hotel que haya sido contratado. Si se produjese algún tipo de variación como la que aquí se señala, no tendrá el pasajero y/o usuario derecho a indemnización alguna. Si se configurase alguna de las condiciones estipuladas en el artículo 24 del Decreto N° 2182/72, podrá La Empresa anular el servicio contratado. Por su parte, no generará responsabilidad alguna de La Empresa si – antes o una vez iniciado el viaje- se produce algún tipo de suspensión, modificación, interrupción o cancelación del viaje, si esto se produce por culpa exclusiva del pasajero y/o usuario, no teniendo La Empresa que realizar ningún tipo de reembolso, devolución y/o compromiso adicional que no se encuentre específicamente determinado en el servicio contratado, en caso de que se produzca algún tipo de suspensión, modificación, interrupción o cancelación del viaje por razones exclusivas del La Empresa, se procedera a hacer el reembolso del monto total del viaje dentro de 30 a 35 dias habiles.

  

CONTRATO VIGENTE 

Tanto las presentes condiciones generales de manera conjunta con la restante documentación que La Empresa entregue al usuario y/o pasajero conformarán el Contrato de Viaje que obligue a las partes contratantes.

Con el sólo pago de una reserva de un determinado servicio, el usuario y/o pasajero manifiesta conocer las condiciones generales del servicio que contrate, asumiendo el expreso compromiso de hacerse cargo de obtener toda documentación personal e información pertinente para llevar adelante el servicio y/o viaje que contrate, cualquiera sea el destino de viaje, tanto dentro de la República Argentina como al extranjero.

  

INTERPRETACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

Salvo que expresamente se establezca de otra manera, las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación argentina. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las condiciones, los tribunales de la Ciudad de Buenos Aires renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora o en el futuro.

 

LEGALES

Las salidas para ser grupales y acompañadas, deben contar con un mínimo de 15 pasajeros. En caso de no reunirse dicha cantidad, el Operador Responsable se reserva el derecho de informar la cancelación del mismo en un plazo no menor a los 15 días hábiles anteriores a la fecha de inicio del tour, teniendo el pasajero derecho al reintegro de la suma total abonada en concepto de seña, sin que corresponda realizar ningún otro tipo de compensación por parte del operador. De no aceptar el reintegro, el pasajero podrá optar por un itinerario alternativo y sujeto a recotización. Los tickets aéreos serán emitidos una vez completado el cupo de bloqueo o al cumplirse el plazo establecido de entre 10 y 30 días anteriores a la salida. Por este motivo, las tarifas e impuestos aéreos quedan sujetos a modificaciones al momento de la emisión por parte de la compañía aérea, y a fluctuaciones de la moneda dólar/peso, como así también a nuevas regulaciones y resoluciones de los entes gubernamentales. En caso de suscitarse alguna diferencia, el operador responsable se reserva el derecho de reajustar las tarifas en consecuencia. Turismo Felgueres no se responsabiliza de la selección de asientos en los vuelos, esto depende exclusivamente de las compañías aéreas. Podemos realizar el requerimiento con la preferencia de cada pasajero, pero no podemos garantizarlo. Es responsabilidad del pasajero contar con los pasaportes o documentos de migración requeridos por las autoridades de la República Argentina y de los países de destino o de tránsito, tales como visas, permisos sanitarios, etc.; como así también es responsabilidad de la agencia de viajes informar de los requerimientos y restricciones de cada país al respecto. Los pasajeros a compartir mantendrán su reserva en suspenso hasta tanto otro pasajero en su misma condición realice su reserva. Facilitaremos el contacto entre ambos para que puedan conocerse y brindar su aprobación para compartir habitación durante el viaje. Una vez realizado este procedimiento, ambas reservas quedarán debidamente confirmadas. El operador responsable del programa no aceptará ninguna responsabilidad por el deterioro de maletas ya sea durante los trayectos aéreos, terrestres o en cada hotel. Las excursiones y comidas ofrecidas en el presente itinerario, pueden ser realizadas en diferentes días a los previstos en el itinerario, siempre que esto no desmejore la calidad y/o cantidad de servicios ofrecidos. Las opciones de menú incluidas son variadas de acuerdo a una selección realizada, considerando las preferencias de nuestros clientes y las costumbres y tradiciones de cada destino. Ante restricciones de salud al respecto, se ofrece una alternativa de “comida de dieta” de elaboración sencilla y basada esencialmente en verduras y frutas. Operador Responsable: Turismo Felgueres – EVyT leg.: 17040